上海市2013年全国导游人员资格考试工作实施意见

　　为进一步加强导游队伍建设，不断提高导游服务品质，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局关于导游人员资格考试工作的有关要求，结合上海地区实际，现就组织开展上海市2013年全国导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下：

　　一、报名条件

　　(一)热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民;

　　(二)具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历;

　　(三)具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力;

　　(四)品行良好，身体健康。

　　二、考试科目

　　导游人员资格考试由笔试和口试(现场模拟导游考试)两部分组成，导游人员资格考试语种分为中文类、英语类及其他语种类。

　　(一)笔试科目

　　中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。

　　英语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能和英语。英语专业大学本科毕业的考生可免英语笔试。

　　其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事)、导游服务规范与技能。

　　(二)口试(现场模拟导游考试)

　　口试(现场模拟导游考试)分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

　　“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

　　“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区(点)在考试当天确定。

　　中文类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。

　　英语类、日语类和其他外语语种类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。

　　朝鲜语类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。

　　外语类考生须用所报语种的语言进行口试(现场模拟导游考试)。

　　(三)加试外语考试

　　已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试(仅英语类)和用相应语种进行口试(现场模拟导游考试)。

　　三、考试参考教材

　　(一)上海市导游人员考评委员会编写的《上海市2013年全国导游人员资格考试大纲》。

　　(二)上海市导游人员考评委员会组织编写的全国导游人员资格考试(上海)系列教材(2013年4月第三版2013年4月第1次印刷)，即《导游基础知识》上下册、《导游法律知识与道德修养》、《导游服务规范与技能》、《现场导游》。

　　(三)上海市旅游局(上海市导游人员考评委员会)组织编写的《英语现场导游》、《日语现场导游》、《朝鲜语现场导游》、《德语现场导游》、《法语现场导游》、《俄语现场 导游》和《西班牙语现场导游》。

　　四、考试报名时间、地点和方式

　　上海市2013年全国导游人员资格考试报名采用网上报名形式。欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆上海旅游人力资源网 www.进行网上报名，逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：

　　(一)网上报名时间：

　　2013年5月9日10:00至8月10日24:00

　　(二)办理报考资格审核手续时间：

　　2013年5月24日至5月31日

　　2013年8月2日至8月11日

　　以上审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

　　(三)办理报考资格审核手续地点：

　　上海市旅游培训中心(海防路429弄100号，近西康路)

　　(四)办理报考资格审核手续时须提供以下材料：

　　1.网上下载的信息确认表;

　　2.本人身份证原件及复印件;

　　3.高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历的毕业证书原件及复印件;

　　4.加试外语者须分别带好有效导游员资格证书和导游证(IC卡)的原件和复印件。

　　五、考试费用

　　(一)中文类导游资格考试费305元。

　　(二)英语类导游资格考试费350元;免英语笔试的考试费305元;

　　已有导游员资格证书，另行加考英语导游员资格证书的考试费215元;加考英语导游员资格证书并可免英语笔试的考试费170元。

　　(三)其他外语语种类导游资格考试费305元，已有导游员资格证书，加考其他外语语种导游员资格证的考试费170元。

　　六、考试日程

　　(一)笔试

　　(二)口试(现场模拟导游考试)

　　口试将于11月开始进行，具体时间安排和程序请于10月10日(周四)起登陆上海旅游人力资源网查询。

　　七、其他事项

　　(一)请考生于2013年10月10日(周四)起登陆上海旅游人力资源网自行下载并打印准考证。

　　(二)上海市2013年全国导游人员资格考试成绩查询通知将于10月10日(周四)在上海旅游人力资源网公布。

　　(三)上海市2013年全国导游人员资格考试各单科成绩当年有效，不设补考。

　　(四)根据《导游人员管理实施办法》规定，获得导游员资格证书3年未从业者，其导游员资格证书自动失效。

　　咨询电话：61322180